Nosso compromisso é com a sua total satisfação!
Na ShopDiggin, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, caso você precise trocar ou devolver um produto, fique tranquilo: estamos aqui para te ajudar!
Se você recebeu seu produto e ele apresentou algum defeito de fabricação ou simplesmente não te agradou, você tem 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Como solicitar a troca ou devolução:
- Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected].
- Informe o número do seu pedido, o(s) produto(s) que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe te enviará todas as instruções e o código de postagem para que você possa enviar o produto de volta para nós, sem custo adicional.
Análise e opções de troca ou devolução:
Assim que recebermos o produto, faremos uma análise para confirmar se ele está de acordo com as condições de devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com as etiquetas e lacres intactos.
- Caso o defeito seja confirmado, você poderá escolher entre:
- Trocar por outro produto disponível em nosso estoque, de igual valor.
- Receber um vale-compra no valor do produto para usar em futuras compras na ShopDiggin.
- Solicitar o reembolso do valor pago, que será feito da mesma forma que o pagamento original.
Importante
- O prazo para análise e resposta da solicitação é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
- Em caso de troca por outro produto, o frete do novo envio será por nossa conta.
- O reembolso será feito em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Ainda tem dúvidas?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo e-mail [endereço de e-mail removido]. Nossa equipe está sempre pronta para te ajudar!
Viu como é fácil?
Na ShopDiggin, a sua satisfação é a nossa prioridade. Compre com tranquilidade e conte com a gente caso precise trocar ou devolver um produto!ra
